Theo như biên bản trình bày sự việc của kíp trực cấp cứu chiều ngày 1/12/2016, lúc 11h30p, chuông điện thoại của đường dây cấp cứu, vận chuyển BN có reo và điều dưỡng Trịnh Anh Th. có nghe nhưng đầu dây bên kia đều im bặt, không trả lời. Do đặc thù của đường dây là ngoài việc tiếp nhận giải đáp thắc mắc, tư vẫn về sức khỏe đường dây này còn đóng vai trò là đầu số tiếp nhận thông tin về những , điều dưỡng Th. có gọi lại theo số ĐT đó có bắt máy nhưng không nói gì, khiến cho đồng nghiệp y bác sỹ kíp trực hoang mang không biết có chuyện gì đang xảy ra. Khoảng thời gian tiếp theo, chủ nhân số điện thoại này tiếp tục nháy máy và làm phiền kíp trực cấp cứu khoảng hơn 40 cuộc gọi đến 18h30p.
Vì bộ phận đường dây nóng phải trực và nhận điện thoại 24/24 để tiếp nhận thông tin từ bệnh nhân và người nhà, nên việc nháy máy đến đường dây nóng với tần suất liên tục không chỉ làm các nhân viên trực luôn trong tình trạng căng thẳng mà còn ảnh hưởng không nhỏ đến bệnh nhân đang điều trị tại bệnh viện.
Ông Trần Liên Việt – Phó chủ tịch HĐQT BVĐK Hùng Vương cho biết,việc nháy máy thường xuyên, bất kì thời điểm nào trong ngày khiến cho đường dây nóng bệnh viện luôn ở trong tình trạng máy bận.
Do đó, những người có nhu cầu thực sự không thể liên hệ được với bệnh viện, nhất là những trường hợp cấp cứu khẩn cấp. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động tư vấn, khám chữa bệnh của các phòng ban thuộc BVĐK Hùng Vương.
Số điện thoại đã nháy máy, làm phiền kíp trực cấp cứu BVĐK Hùng Vương ngày 1/12/2016: “01689 316 1…”
Bệnh Viện Đa khoa Hùng Vương - Phú Thọ
