Nếu khách hàng không sốt sẽ được hướng dẫn đến Khu vực tiếp nhận tại cửa khoa Khám bệnh. Khách hàng được Kiểm tra thân nhiệt một lần nữa, hướng dẫn sát khuẩn tay bằng dung dịch chứa cồn, yêu cầu bệnh nhân đeo khẩu trang y tế đúng cách và hỏi thông tin khách hàng để điền vào tờ khai y tế. Khách hàng không có biểu hiện sốt, ho, khó thở và không có yếu tố dịch tễ sẽ được nhân viên bệnh viện hướng dẫn đăng ký khám bệnh tại Khoa khám bệnh. Trường hợp khách hàng có triệu chứng, sốt, ho, đau họng, khó thở và có yếu tố dịch tễ khách hàng sẽ được hướng dẫn đến khám tại phòng khám sàng lọc cách ly bên ngoài khoa khám bệnh.
