Ngày 22/12/2024, nhân viên y tế của Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương đã có cơ hội tham gia buổi tập huấn kỹ năng giao tiếp y tế, giảng viên là chuyên gia Phan Thị Lan Viên đến từ Trung tâm Nghiên cứu và Cải tiến Y tế CHIR.
Khóa học được thực hiện song song tại hai địa điểm: trực tiếp tại Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai và trực tuyến tại Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương (Phú Thọ). Đây là cơ hội để đội ngũ cán bộ y tế nâng cao kỹ năng giao tiếp, một yếu tố quan trọng giúp cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân và xây dựng môi trường y tế chuyên nghiệp, thân thiện.
Tại buổi tập huấn nhân viên y tế đã có cơ hội lắng nghe những kiến thức bổ ích như:
• Cách lắng nghe chủ động và đồng cảm với bệnh nhân.
• Phương pháp truyền đạt thông tin hiệu quả và rõ ràng.
• Xử lý các tình huống giao tiếp khó khăn trong môi trường y tế.
• Tăng cường kết nối giữa nhân viên y tế và người bệnh, góp phần nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân.
Chuyên gia Phan Thị Lan Viên đã mang đến các bài giảng thực tiễn, kết hợp với bài tập tương tác giúp các học viên áp dụng ngay kiến thức vào thực tế công việc. Đặc biệt, khóa học cũng mở ra không gian thảo luận trực tiếp, tạo điều kiện cho đội ngũ y bác sĩ chia sẻ những khó khăn, kinh nghiệm trong giao tiếp hằng ngày với bệnh nhân.
Lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương luôn chú trọng đến việc phát triển kỹ năng mềm cho đội ngũ cán bộ nhân viên, xem đây là chìa khóa để tạo nên sự khác biệt trong công tác chăm sóc y tế.
Khóa tập huấn không chỉ mang lại giá trị thiết thực mà còn thể hiện cam kết của Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới mục tiêu trở thành bệnh viện dẫn đầu về chất lượng y tế và sự hài lòng của bệnh nhân.
